Allgemeine Geschäfts- und Beförderungsbedingungen

der BLUUDROP Damla Munkus Mietwagen, Inhaberin Damla Munkus, Spiegelweg 1, 14057 Berlin (nachfolgend „BLUUDROP“, „wir“ oder „uns“), für die Beförderung von Fahrgästen im Mietwagenverkehr, insbesondere bei Buchung über unsere Website.

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Bedingungen gelten für alle Beförderungsverträge zwischen BLUUDROP und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“), gleich ob die Buchung über das Buchungsformular auf unserer Website, per Telefon, WhatsApp oder E-Mail erfolgt. Kunde ist, wer die Fahrt bucht; Fahrgäste sind alle beförderten Personen.

1.2 Verbraucher ist jede natürliche Person, die die Fahrt überwiegend zu privaten Zwecken bucht (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer bei der Buchung in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt, z. B. Firmen und Hotels (§ 14 BGB).

1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen. Individuelle Absprachen (z. B. mit Hotels oder Firmenkunden) gehen diesen Bedingungen vor.

1.4 Ergänzend gelten das Personenbeförderungsgesetz (PBefG) und die Verordnung über den Betrieb von Kraftfahrunternehmen im Personenverkehr (BOKraft). Krankenfahrten, die mit einer gesetzlichen Krankenkasse abgerechnet werden, richten sich vorrangig nach den Verträgen mit den Krankenkassen und den Vorgaben des SGB V; Ziffer 14 gilt ergänzend.

2. Mietwagenverkehr – nur auf Vorbestellung

2.1 BLUUDROP ist ein Mietwagenunternehmen mit Genehmigung nach § 49 Abs. 4 PBefG. Wir sind kein Taxiunternehmen. Wir dürfen nur Beförderungsaufträge ausführen, die vorher an unserem Betriebssitz eingegangen sind. Das Fahrzeug kann daher nicht am Straßenrand herangewunken und Fahrten können nicht direkt beim Fahrer im Fahrzeug bestellt werden.

2.2 Jede Buchung wird an unserem Betriebssitz erfasst und gemäß § 49 Abs. 4 PBefG aufgezeichnet. Änderungen des Fahrtziels oder zusätzliche Fahrten während der Fahrt sind nur möglich, wenn der geänderte Auftrag zuvor am Betriebssitz eingeht und bestätigt wird.

2.3 Eine Beförderungspflicht wie im Taxiverkehr besteht nicht. Wir können Buchungsanfragen ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere wenn das Fahrzeug zum gewünschten Termin nicht verfügbar ist.

3. Buchung und Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung unserer Strecken und Preise auf der Website ist noch kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Buchung.

3.2 Im Buchungsformular wählen Sie die Strecke oder die Stundenbuchung aus und geben Datum, Uhrzeit, Abholadresse, Ziel, gegebenenfalls Flugnummer, Anzahl der Fahrgäste, benötigte Kindersitze, und Ihre Kontaktdaten an. Vor dem Absenden werden Ihnen die wesentlichen Fahrtdaten und der Gesamtpreis angezeigt. Sie können Ihre Eingaben bis zum Absenden jederzeit prüfen und über die Formularfelder korrigieren.

3.3 Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Buchung anfragen“ senden Sie uns eine kostenfreie und unverbindliche Buchungsanfrage zum angezeigten Festpreis. Sie erhalten auf der Website sofort eine Buchungsnummer. Diese Anzeige ist noch keine Annahme Ihrer Anfrage.

3.4 Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Anfrage ausdrücklich per E-Mail bestätigen (Buchungsbestätigung). Wir bestätigen oder lehnen Buchungen in der Regel innerhalb von zwei Stunden ab, bei Buchungen für Fahrten in den nächsten drei Stunden schnellstmöglich und in jedem Fall vor der gewünschten Abholzeit. Erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Absenden, spätestens aber bis zur gewünschten Abholzeit keine Buchungsbestätigung, sind Sie an Ihre Buchung nicht mehr gebunden.

3.5 Buchungen per Telefon, WhatsApp oder E-Mail werden ebenfalls erst mit unserer Bestätigung verbindlich.

3.6 Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext (Ihre Buchungsdaten) speichern wir; Sie erhalten ihn mit der Buchungsbestätigung. Diese Bedingungen können Sie jederzeit auf unserer Website abrufen, speichern und ausdrucken.

3.7 Bitte geben Sie bei Flughafenabholungen stets die Flugnummer an. Für die Richtigkeit der Angaben (insbesondere Abholadresse, Uhrzeit, Fahrgastzahl und Kindersitze) ist der Kunde verantwortlich.

4. Preise und Festpreise

4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf unserer Website angezeigten Festpreise. Der Festpreis gilt für die gebuchte Strecke von der angegebenen Abholadresse zum angegebenen Ziel, unabhängig von Verkehrslage und Fahrtdauer, und schließt Parkgebühren sowie die Wartezeit nach Ziffer 5 ein. Maut- und Vignettengebühren für Fahrten ins Ausland sind im Festpreis enthalten, soweit bei der Strecke nicht anders angegeben.

4.2 Preise für Verbraucher sind Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer (derzeit 19 %). Für Unternehmer (z. B. Firmen und Hotels) können zusätzlich Nettopreise ausgewiesen werden; zu diesen kommt die gesetzliche Umsatzsteuer hinzu.

4.3 Stundenbuchung: Der Stundensatz beträgt 70,00 € je Stunde inklusive Umsatzsteuer und schließt 30 gefahrene Kilometer je gebuchter Stunde ein. Die Zeit beginnt mit der vereinbarten Abholzeit. Eine angefangene Stunde wird ab der 31. Minute voll berechnet; bis einschließlich 30 Minuten wird sie mit dem halben Stundensatz berechnet.

4.4 Änderungen, die der Kunde nach Vertragsschluss wünscht (z. B. zusätzlicher Zwischenstopp, anderes Ziel, Umweg), werden nur nach vorheriger Absprache ausgeführt. Ein sich daraus ergebender Mehrpreis wird Ihnen vor der Ausführung genannt.

4.5 Für Fahrten außerhalb der auf der Website angegebenen Strecken erstellen wir auf Anfrage ein individuelles Angebot.

5. Abholung, Wartezeit und Zusatzwartezeit

5.1 Wir sind zur vereinbarten Abholzeit an der vereinbarten Abholadresse. Bitte halten Sie Ihr Telefon erreichbar.

5.2 Flughafen: Bei Abholungen am Flughafen beobachten wir anhand der Flugnummer die tatsächliche Landezeit. Im Festpreis enthalten sind 90 Minuten Wartezeit ab der tatsächlichen Landung, sofern in der Buchungsbestätigung nichts anderes angegeben ist. Bei Flugverspätungen passen wir die Abholung kostenfrei an die tatsächliche Landezeit an, sofern Sie die richtige Flugnummer angegeben haben.

5.3 Berlin Hauptbahnhof: Im Festpreis enthalten sind 30 Minuten Wartezeit ab der vereinbarten Abholzeit bzw. der tatsächlichen Ankunft des Zuges. Hotels und sonstige Abholadressen: 20 Minuten ab der vereinbarten Abholzeit.

5.4 Wird die enthaltene Wartezeit überschritten, warten wir nach Möglichkeit weiter (Zusatzwartezeit). Die Zusatzwartezeit wird nur berechnet, wenn wir Sie vorher telefonisch oder per WhatsApp darauf hinweisen oder Sie die Zusatzwartezeit wünschen; sie wird anteilig nach dem Stundensatz aus Ziffer 4.3 je angefangene 15 Minuten berechnet. Ein Anspruch auf Zusatzwartezeit besteht nicht, wenn eine Anschlussfahrt gebucht ist.

5.5 Erscheint der Fahrgast nach Ablauf der enthaltenen Wartezeit nicht und ist er unter der angegebenen Telefonnummer nicht erreichbar, dürfen wir die Wartestelle verlassen. Es gilt dann Ziffer 6.3 (Nichterscheinen).

6. Stornierung und Nichterscheinen

6.1 Sie können eine bestätigte Buchung bis 1 Stunde vor der vereinbarten Abholzeit kostenfrei stornieren. Bitte stornieren Sie telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail; maßgeblich ist der Zugang der Stornierung bei uns.

6.2 Bei einer Stornierung später als 1 Stunde vor der vereinbarten Abholzeit berechnen wir eine Stornopauschale von 50 % des vereinbarten Fahrpreises.

6.3 Erscheint der Fahrgast ohne Stornierung nicht (Nichterscheinen, „No-Show“), berechnen wir ebenfalls 50 % des vereinbarten Fahrpreises.

6.4 Ihnen bleibt in den Fällen der Ziffern 6.2 und 6.3 ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Aufwand entstanden ist; dann schulden Sie nur den geringeren Betrag. Uns bleibt der Nachweis gestattet, dass uns ein höherer Vergütungsanspruch nach § 648 BGB zusteht.

6.5 Kostenfrei bleibt eine Stornierung in jedem Fall, wenn die Fahrt aus Gründen nicht stattfinden kann, die wir zu vertreten haben, oder wenn ein gebuchter Flug annulliert wurde und Sie uns dies unverzüglich mitteilen.

6.6 Können wir eine bestätigte Fahrt aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. Unfall, plötzliche Erkrankung der Fahrerin, Fahrzeugpanne, höhere Gewalt), nicht durchführen, informieren wir Sie unverzüglich und bemühen uns um einen gleichwertigen Ersatz. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in voller Höhe, wenn die Fahrt nicht durchgeführt wird.

7. Kein Widerrufsrecht

Für Verträge über die Beförderung von Personen besteht nach § 312 Abs. 8 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dies gilt auch, wenn die Fahrt online, per Telefon, WhatsApp oder E-Mail gebucht wird. Ihr Recht zur Stornierung nach Ziffer 6 bleibt davon unberührt.

8. Fahrgäste, Kinder, Gepäck und Tiere

8.1 Wir befördern höchstens 7 Fahrgäste je Fahrt. Die bei der Buchung angegebene Fahrgastzahl darf nicht überschritten werden; Kinder und Säuglinge zählen als Fahrgäste.

8.2 Kinder unter 12 Jahren, die kleiner als 150 cm sind, befördern wir nur in einem geeigneten Kinderrückhaltesystem (Kindersitz oder Sitzerhöhung). Bitte geben Sie Anzahl, Alter bzw. Größe und Gewicht der Kinder bei der Buchung an. Wir stellen Kindersitze nach Verfügbarkeit bereit; Sie können auch einen eigenen zugelassenen Kindersitz mitbringen. Fehlt ein geeigneter Kindersitz, weil das Kind bei der Buchung nicht angegeben wurde, können wir die Beförderung des Kindes ablehnen; Ziffer 6.3 gilt dann entsprechend.

8.3 Im Fahrpreis ist übliches Reisegepäck enthalten (je Fahrgast in der Regel ein großer Koffer und ein Handgepäckstück), soweit es im Fahrzeug sicher untergebracht werden kann. Sperrgepäck (z. B. Fahrräder, Kinderwagen, Rollstühle, Sportgeräte, Musikinstrumente) und Übermengen geben Sie bitte bei der Buchung an. Gepäck, das nicht sicher verstaut werden kann, können wir ablehnen.

8.4 Gefährliche Gegenstände und Stoffe (z. B. Waffen, explosive, leicht entzündliche oder giftige Stoffe) sind von der Beförderung ausgeschlossen.

8.5 Assistenz- und Blindenführhunde werden stets befördert. Kleine Hunde, die in einer Tragetasche transportiert werden, sind ohne Weiteres möglich. Große Hunde befördern wir nur in einer vom Fahrgast mitgebrachten Hundebox. Sonstige Tiere nur nach vorheriger Absprache.

9. Verhalten im Fahrzeug

9.1 Im Fahrzeug gilt ein Rauchverbot; dies umfasst auch E-Zigaretten und Verdampfer.

9.2 Alle Fahrgäste müssen während der Fahrt angeschnallt sein. Den Anweisungen der Fahrerin oder des Fahrers ist zu folgen, soweit sie der Sicherheit und Ordnung dienen.

9.3 Personen, die erkennbar unter erheblichem Einfluss von Alkohol oder anderen berauschenden Mitteln stehen, sich gewalttätig oder belästigend verhalten oder die Sicherheit der Fahrt gefährden, können von der Beförderung ausgeschlossen werden. Der Anspruch auf den Fahrpreis bleibt in diesem Fall nach Maßgabe von Ziffer 6.3 bestehen.

9.4 Verschmutzt oder beschädigt ein Fahrgast das Fahrzeug schuldhaft über das übliche Maß hinaus, hat der Kunde die tatsächlich entstandenen Reinigungs- oder Reparaturkosten und einen nachgewiesenen Verdienstausfall zu ersetzen.

10. Zahlung

10.1 Die Zahlung erfolgt bargeldlos. Auf der Website findet keine Online-Zahlung statt. Möglich sind:

• Zahlung mit Debit- oder Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay im Fahrzeug (Kartenterminal SumUp),
• für Firmen- und Hotelkunden nach Vereinbarung auf Rechnung.

10.2 Der Fahrpreis ist mit Abschluss der Fahrt fällig. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen.

10.3 Auf Wunsch erhalten Sie eine Quittung bzw. Rechnung per E-Mail.

11. Gutscheine, Rabattcodes und Aktionsangebote

11.1 Rabattcodes und Aktionsangebote gelten nur zu den jeweils bei der Aktion angegebenen Bedingungen, insbesondere für die genannten Strecken und innerhalb des angegebenen Aktionszeitraums. Der Rabattcode muss bei der Buchung im dafür vorgesehenen Feld eingegeben werden; eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich.

11.2 Sofern bei der Aktion nicht anders angegeben, ist je Buchung nur ein Rabattcode einlösbar, Rabattcodes sind nicht mit anderen Rabatten (z. B. Hin- und Rückfahrt-Paket, Hotel- oder Firmenkonditionen) kombinierbar, nicht bar auszahlbar und gelten nicht für Krankenfahrten, die mit einer Krankenkasse abgerechnet werden. Ein Restbetrag wird nicht erstattet.

11.3 Wird eine Buchung storniert, für die ein Rabattcode eingelöst wurde, berechnet sich eine etwaige Stornopauschale nach dem tatsächlich vereinbarten (rabattierten) Fahrpreis.

11.4 Hin- und Rückfahrt-Paket: Der Paketrabatt gilt, wenn Hin- und Rückfahrt gemeinsam gebucht werden. Wird eine der beiden Fahrten storniert, entfällt der Paketrabatt für die verbleibende Fahrt; diese wird zum regulären Festpreis berechnet. Ziffer 6 gilt für jede Fahrt gesondert.

11.5 Die Bedingungen der aktuellen Aktionen (z. B. Startaktion mit Rabattcode, Hotel-Einführungsangebot) finden Sie jeweils direkt bei der Aktion auf unserer Website.

12. Haftung

12.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Die Haftung nach dem Straßenverkehrsgesetz und anderen zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

12.2 Für Sachschäden, die auf einfacher Fahrlässigkeit beruhen, ist unsere Haftung gegenüber jeder beförderten Person auf 1.000 € beschränkt (§ 23 PBefG).

12.3 Für Verspätungen haften wir nicht, soweit sie auf Umständen beruhen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. unvorhersehbare Staus, Unfälle, Straßensperrungen, Witterung, behördliche Maßnahmen). Bitte planen Sie, insbesondere für Fahrten zum Flughafen, ausreichende Pufferzeiten ein. Für die Wahl einer realistischen Abholzeit ist der Kunde verantwortlich; auf Wunsch beraten wir Sie dazu.

12.4 Für im Fahrzeug vergessene Gegenstände übernehmen wir keine Verwahrungspflicht über die gesetzlichen Pflichten hinaus. Fundsachen bewahren wir auf und informieren Sie, soweit wir Sie erreichen können.

12.5 Das Fahrzeug ist gesetzlich haftpflichtversichert.

13. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG). Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte direkt an uns.

14. Krankenfahrten

14.1 Krankenfahrten (sitzende Beförderung ohne medizinisch-fachliche Betreuung) führen wir als Vertragspartner gesetzlicher Krankenkassen nach § 133 SGB V durch. Einen Krankentransport mit medizinischer Betreuung oder einen Rettungsdienst bieten wir nicht an.

14.2 Die Kosten übernimmt die Krankenkasse nur, wenn eine ärztliche Verordnung vorliegt und – soweit erforderlich – die Krankenkasse die Fahrt vorher genehmigt hat. Bitte bringen Sie die Verordnung zur Fahrt mit. Die gesetzliche Zuzahlung (§ 61 SGB V) ist vom Fahrgast zu leisten, sofern keine Befreiung vorliegt. Liegen die Voraussetzungen für eine Kostenübernahme nicht vor, schuldet der Kunde den regulären Fahrpreis; darauf weisen wir vor der Fahrt hin.

14.3 Krankenfahrten buchen Sie bitte telefonisch oder per WhatsApp und nicht über das Online-Buchungsformular.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

15.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag Berlin. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

15.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Kontakt

Stand: Oktober 2026