Bildnachweis
Sternenhimmel: NASA/Goddard Space Flight Center Scientific Visualization Studio, Deep Star Maps 2020. Gaia DR2: ESA/Gaia/DPAC (CC BY-SA 3.0 IGO). Bearbeitung (Ausschnitt, Farbe, Bewegung): BLUUDROP, gleiche Lizenz. Berlin bei Nacht: Foto der Internationalen Raumstation, NASA.
Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
BLUUDROP Damla Munkus Mietwagen
Damla Munkus
Spiegelweg 1
14057 Berlin
Telefon: +49 30 6060 2874
WhatsApp (nur Nachrichten, keine Anrufe): +49 176 81330942
E-Mail: bluudrop@web.de
Eine Pflicht zur Benennung einer bzw. eines Datenschutzbeauftragten besteht nicht.
2. Das Wichtigste in Kürze
- Diese Website setzt keine Cookies ein und verwendet keine Analyse- oder Tracking-Dienste. Deshalb gibt es auch kein Cookie-Banner. Nur wenn Sie bezahlen, kann unser Zahlungsdienstleister Stripe im Bezahlfeld technisch notwendige Cookies zur Betrugsvermeidung setzen (siehe Ziffer 4, „Zahlung“). Lediglich Ihre Sprachwahl wird – wenn Sie die Sprache aktiv umstellen – im lokalen Speicher Ihres Browsers abgelegt (siehe Ziffer 5).
- Es werden keine externen Schriften (z. B. Google Fonts) und – bis auf das Bezahlfeld von Stripe, das erst nach Ihrem Klick auf „Zahlungspflichtig buchen“ geladen wird – keine externen Skripte geladen. Schriften und die JavaScript-Datei werden ausschließlich vom eigenen Webserver geladen.
- Nur wenn Sie im Buchungsformular eine Adresse eintippen, wird diese zur Adresssuche und Streckenberechnung an OpenStreetMap-Dienste übermittelt (siehe Ziffer 4a).
- Wenn Sie online bezahlen, öffnet sich auf unserer Website das Bezahlfeld unseres Zahlungsdienstleisters Stripe; dort verarbeitet Stripe Ihre Zahlungs- und Kontaktdaten (siehe Ziffer 4, „Zahlung“).
- Personenbezogene Daten verarbeiten wir nur, soweit dies für den Betrieb der Website und die Bearbeitung Ihrer Anfragen erforderlich ist.
3. Hosting und Server-Logfiles
Diese Website wird bei Netlify, Inc., 101 2nd Street, San Francisco, CA 94105, USA, gehostet. Beim Aufruf der Website verarbeitet Netlify automatisch technische Daten, die Ihr Browser übermittelt (Server-Logfiles), insbesondere:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- aufgerufene Seite bzw. Datei und übertragene Datenmenge
- Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
- Browsertyp, -version und Betriebssystem
Die Verarbeitung ist erforderlich, um die Website auszuliefern sowie ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung der Website. Die Logfiles werden von Netlify nur für einen begrenzten Zeitraum gespeichert und anschließend gelöscht.
Mit Netlify besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Da Netlify seinen Sitz in den USA hat, kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in die USA erfolgen. Netlify ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; die Übermittlung stützt sich damit auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO), ergänzend auf Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).
4. Online-Buchungsformular
Wenn Sie eine Fahrt über unser Buchungsformular buchen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten:
- gewählte Strecke bzw. Stundenbuchung und angezeigter Preis,
- Datum und Uhrzeit der Abholung,
- Abholadresse und Ziel,
- Flugnummer (bei Flughafenabholung),
- Anzahl der Fahrgäste sowie Anzahl, Alter bzw. Größe der Kinder und benötigte Kindersitze,
- Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse,
- bei Firmen- und Hotelkunden mit Zahlung auf Rechnung: Firmenname und Rechnungsanschrift,
- einen eingegebenen Rabattcode,
- freiwillige Hinweise im Nachrichtenfeld.
Wir verwenden diese Daten, um Ihre Buchung zu prüfen, zu bestätigen, die Fahrt durchzuführen, abzurechnen und Sie bei Rückfragen oder Verspätungen zu kontaktieren. Die Flugnummer nutzen wir ausschließlich, um die tatsächliche Landezeit über öffentlich zugängliche Fluginformationen zu verfolgen; dabei geben wir keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter. Die Angaben zu Kindern benötigen wir, um gesetzlich vorgeschriebene, passende Kindersitze bereitzustellen. Den Rabattcode verwenden wir zur Preisberechnung und zur Prüfung der Aktionsbedingungen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Erfüllung des Beförderungsvertrags). Buchen Sie für eine andere Person (z. B. als Hotel oder Firma für Gäste oder Mitarbeitende), verarbeiten wir die Daten der Fahrgäste auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Durchführung der beauftragten Fahrt. Bitte informieren Sie die Fahrgäste in diesem Fall über diese Datenschutzerklärung.
Als Mietwagenunternehmen sind wir gesetzlich verpflichtet, den Eingang jedes Beförderungsauftrags an unserem Betriebssitz aufzuzeichnen und diese Aufzeichnung ein Jahr aufzubewahren (§ 49 Abs. 4 PBefG). Rechtsgrundlage ist insoweit Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Bitte machen Sie im Buchungsformular keine Angaben zu Ihrer Gesundheit. Krankenfahrten buchen Sie bitte telefonisch oder per WhatsApp (siehe Ziffer 7).
Bewerbung als Fahrerin
Wenn Sie sich über unser Formular „Fahrerin werden“ bewerben, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, Stadt, Kontaktdaten, Angaben zu P-Schein, Genehmigung, Fahrzeug, Sprachen, Erfahrung, Verfügbarkeit, Nachricht) und die von Ihnen hochgeladenen Unterlagen (z. B. P-Schein, Führerschein, Genehmigung) ausschließlich, um Ihre Bewerbung zu prüfen und mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags) sowie Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie jederzeit widerrufen können. Kommt keine Zusammenarbeit zustande, löschen wir Ihre Daten und Unterlagen spätestens sechs Monate nach Abschluss der Bewerbung. Die Übermittlung erfolgt über Netlify Forms (siehe unten).
Anmeldung als Partnerunternehmen
Wenn sich ein Taxi- oder Mietwagenunternehmen über unser Formular „Partner werden“ anmeldet, verarbeiten wir die Angaben zum Unternehmen (Name, Anschrift, Ansprechpartner/in, Steuernummer, Genehmigungsnummer, Behörde, Gültigkeit, Fahrzeuge, Einsatzgebiet, Kontaktdaten, Nachricht) und die hochgeladenen Unterlagen (z. B. Genehmigungsurkunde, Gewerbeanmeldung, Versicherungsnachweis) ausschließlich, um die Partnerschaft zu prüfen, Aufträge zu vermitteln und mit dem Unternehmen Kontakt aufzunehmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung und Durchführung eines Vertrags) sowie die Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die jederzeit widerrufen werden kann. Kommt keine Partnerschaft zustande, löschen wir die Daten und Unterlagen spätestens sechs Monate nach Abschluss der Prüfung. Die Übermittlung erfolgt über Netlify Forms (siehe unten).
Netlify Forms
Das Buchungsformular wird über den Dienst Netlify Forms des Hosters Netlify, Inc. (siehe Ziffer 3) entgegengenommen und gespeichert. Netlify stellt uns die Buchung in seinem geschützten Verwaltungsbereich bereit und benachrichtigt uns per E-Mail. Die Hinweise zu Auftragsverarbeitung und Drittlandübermittlung unter Ziffer 3 gelten entsprechend. Wir löschen Formulareinträge bei Netlify regelmäßig, spätestens drei Monate nach der Fahrt; die für Buchhaltung und gesetzliche Aufzeichnungspflichten erforderlichen Daten bewahren wir in unseren eigenen Unterlagen auf (siehe Ziffer 10).
Buchungsbestätigung per E-Mail oder WhatsApp
Die Eingangs- und die Buchungsbestätigung senden wir Ihnen per E-Mail. Auf Ihren Wunsch bzw. wenn Sie uns per WhatsApp kontaktieren, bestätigen wir zusätzlich oder stattdessen per WhatsApp an die von Ihnen angegebene Mobilnummer; dabei gelten die Hinweise zu WhatsApp unter Ziffer 6. Für E-Mails nutzen wir einen Postfachanbieter mit Sitz in Deutschland bzw. der EU.
Zahlung
Online-Zahlung über Stripe. Wenn Sie über die Website buchen, wird nach dem Klick auf „Zahlungspflichtig buchen“ auf unserer Website das Bezahlfeld unseres Zahlungsdienstleisters Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland, geladen (Skript von js.stripe.com). Erst ab diesem Klick werden Ihre IP-Adresse und technische Daten Ihres Geräts und Browsers an Stripe übermittelt; vorher lädt die Seite nichts von Stripe. Wir übermitteln Stripe dazu Buchungsnummer, Fahrtdaten (Strecke, Datum, Uhrzeit) und Betrag. Im Bezahlfeld erhebt Stripe Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, auf Wunsch den Namen für das Namensschild sowie Ihre Zahlungsdaten. Kartendaten erhalten wir nicht; wir bekommen von Stripe nur die Angaben zur Buchung und Zahlung. Stripe setzt im Bezahlfeld eigene Cookies und Verfahren zur Betrugsvermeidung ein. Stripe kann Daten auch an die Stripe, Inc. in den USA übermitteln; diese ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), für die Betrugsvermeidung Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Weitere Informationen: stripe.com/de/privacy.
Kartenzahlung im Fahrzeug. Zahlen Sie im Fahrzeug per Karte, Apple Pay oder Google Pay, verarbeitet unser Zahlungsdienstleister SumUp (SumUp Payments Limited, Irland) die Zahlungsdaten zur Abwicklung der Zahlung; es gelten dessen Datenschutzhinweise: sumup.com/de-de/datenschutz. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Pflichtangaben
Die im Formular als Pflichtfeld gekennzeichneten Angaben benötigen wir für Abschluss und Durchführung des Vertrags. Ohne sie können wir die Fahrt nicht annehmen. Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling findet nicht statt.
4a. Adresssuche und Streckenberechnung
Damit wir Ihnen sofort einen Festpreis nach Strecke anzeigen können, werden die Zeichen, die Sie in die Felder „Abholung“ und „Ziel“ eintippen, sowie die Koordinaten der gewählten Orte direkt von Ihrem Browser an folgende Dienste übermittelt. Dabei erhalten die Anbieter auch Ihre IP-Adresse und technische Browserdaten:
- Photon (Adresssuche auf Basis von OpenStreetMap), betrieben von komoot GmbH, Friedrich-Ebert-Str. 33, 14469 Potsdam, Deutschland: photon.komoot.io
- OSRM (Routenberechnung, Demo-Server des Project OSRM auf Basis von OpenStreetMap): router.project-osrm.org
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage – Preisberechnung). Die Übermittlung findet nur statt, wenn Sie selbst eine Adresse eingeben. Wenn Sie das nicht möchten, buchen Sie bitte per Telefon, WhatsApp oder E-Mail. Wir selbst speichern bei der Suche nichts; gespeichert wird erst die abgeschickte Buchung (Ziffer 4).
5. Lokal gehostete Schriften, JavaScript und Speicherung der Sprachwahl
Alle Schriftarten sind auf unserem eigenen Webserver gespeichert und werden von dort geladen. Es findet keine Verbindung zu Servern Dritter (z. B. Google Fonts) statt.
Die Website verwendet eine kleine, eigene JavaScript-Datei, die ebenfalls von unserem Webserver geladen wird. Sie dient ausschließlich der Bedienung der Seite, etwa der Preisanzeige im Buchungsformular und der Sprachumschaltung. Sie enthält keine Analyse-, Tracking- oder Werbefunktionen und überträgt keine Daten an Dritte.
Wenn Sie die Sprache der Website aktiv umstellen, speichern wir Ihre Sprachwahl (z. B. „de“ oder „en“) im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage), damit die Seite beim nächsten Aufruf in der gewählten Sprache angezeigt wird. Der Eintrag enthält keine Kennung und wird nicht an uns oder Dritte übertragen. Diese Speicherung ist für die von Ihnen ausdrücklich gewünschte Funktion unbedingt erforderlich und daher nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG) ohne Einwilligung zulässig. Sie können den Eintrag jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers („Websitedaten löschen“) entfernen.
5a. Bewertungsformular
Über das Formular „Ihre Fahrt bewerten“ können Fahrgäste eine Bewertung abgeben. Wir verarbeiten dabei Buchungsnummer, Vorname (freiwillig), Sternebewertung, Kommentar und die gewählte Sprache. Die Daten werden über unseren Hoster Netlify (Ziffer 3) übermittelt und gespeichert. Die Buchungsnummer dient nur dazu zu prüfen, dass die Bewertung von einem tatsächlichen Fahrgast stammt; sie wird nicht veröffentlicht. Veröffentlicht werden nur Sterne, Kommentar, Vorname und Datum – und nur, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit per E-Mail an bluudrop@web.de widerrufen können; die Bewertung wird dann entfernt. Nicht veröffentlichte Bewertungen löschen wir spätestens nach 12 Monaten.
6. Kontakt per Telefon, E-Mail und WhatsApp
Auf dieser Website finden Sie Kontaktmöglichkeiten per Telefon (tel:-Link), E-Mail (Adresse zum Kopieren) und WhatsApp (nur Nachrichten). Die Links öffnen lediglich Ihre Telefon- bzw. WhatsApp-Anwendung; beim bloßen Aufruf unserer Website werden dabei keine Daten an Dritte übertragen.
Erst wenn Sie den WhatsApp-Link anklicken, werden Sie zu WhatsApp weitergeleitet, einem Dienst der WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Dabei erhält WhatsApp bzw. der Mutterkonzern Meta unter anderem Ihre IP-Adresse und, wenn Sie uns schreiben, Ihre Telefonnummer und Nachrichteninhalte. Eine Übermittlung in die USA ist dabei möglich. Für diese Verarbeitung gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp: whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.
Die Angaben, die Sie uns per Telefon, E-Mail oder WhatsApp übermitteln, verarbeiten wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf eine Fahrt bzw. einen Vertrag gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).
7. Krankenfahrten
Bei Krankenfahrten, die wir mit gesetzlichen Krankenkassen abrechnen, verarbeiten wir zusätzlich die Angaben aus der ärztlichen Verordnung und gegebenenfalls der Genehmigung der Krankenkasse (u. a. Name, Geburtsdatum, Versichertennummer, Krankenkasse, Behandlungsort und -anlass). Dies sind teilweise Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO. Wir verarbeiten sie ausschließlich zur Durchführung und Abrechnung der Fahrt mit Ihrer Krankenkasse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO in Verbindung mit Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO sowie den Abrechnungsvorschriften des SGB V (§§ 60, 133, 302 SGB V). Die Abrechnungsdaten übermitteln wir an Ihre Krankenkasse bzw. eine von uns beauftragte Abrechnungsstelle.
8. Links zu sozialen Netzwerken
Auf unsere Profile bei Instagram, Facebook und TikTok verweisen wir ausschließlich über einfache Links. Es sind keine Social-Media-Plugins eingebunden; beim Besuch unserer Website werden daher keine Daten an diese Netzwerke übertragen. Erst wenn Sie einen Link anklicken, gelangen Sie auf die Seite des jeweiligen Anbieters, für die dessen Datenschutzbestimmungen gelten.
9. Empfänger personenbezogener Daten
Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit dies zur Durchführung des Vertrags oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Empfänger sind insbesondere unser Hoster Netlify (Ziffer 3 und 4), unser E-Mail-Anbieter, unsere Zahlungsdienstleister Stripe und SumUp (Ziffer 4), bei Weitergabe einer Fahrt das ausführende Mietwagenunternehmen (nur die für die Fahrt nötigen Angaben), bei Krankenfahrten Ihre Krankenkasse sowie unsere Steuerberatung und Behörden (z. B. Finanzamt, LABO Berlin als Aufsichtsbehörde), soweit wir dazu verpflichtet sind. Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt.
10. Speicherdauer
Daten aus Buchungsanfragen, die nicht zu einem Vertrag führen (z. B. abgelehnte oder nicht bestätigte Buchungen), löschen wir, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist, spätestens nach sechs Monaten. Die Aufzeichnung über den Eingang des Beförderungsauftrags bewahren wir ein Jahr auf (§ 49 Abs. 4 PBefG).
Formulareinträge im Netlify-Verwaltungsbereich löschen wir spätestens drei Monate nach der Fahrt. Ihre Sprachwahl im localStorage bleibt in Ihrem Browser gespeichert, bis Sie sie löschen.
Kommt es zu einer Fahrt, bewahren wir die für Abrechnung und Nachweis relevanten Daten (z. B. Rechnung, Buchungsbestätigung) so lange auf, wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten verlangen: Handels- und Geschäftsbriefe sechs Jahre (§ 257 HGB, § 147 AO), Buchungsbelege und Rechnungen acht Jahre (§ 257 HGB, § 147 AO). Rechtsgrundlage ist insoweit Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Nach Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht.
11. Ihre Rechte
Sie haben nach der DSGVO folgende Rechte gegenüber uns hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben (Art. 21 DSGVO)
Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten.
12. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59–61
10555 Berlin
www.datenschutz-berlin.de
13. Pflicht zur Bereitstellung
Die Pflichtangaben im Buchungsformular sind für den Abschluss und die Durchführung des Beförderungsvertrags erforderlich. Ohne diese Angaben können wir Ihre Fahrt nicht annehmen. Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling findet nicht statt.
14. SSL-/TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers.
Stand: Oktober 2026
Allgemeine Geschäfts- und Beförderungsbedingungen
der BLUUDROP Damla Munkus Mietwagen, Inhaberin Damla Munkus, Spiegelweg 1, 14057 Berlin (nachfolgend „BLUUDROP“, „wir“ oder „uns“), für die Beförderung von Fahrgästen im Mietwagenverkehr, insbesondere bei Buchung über unsere Website.
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Bedingungen gelten für alle Beförderungsverträge zwischen BLUUDROP und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“), gleich ob die Buchung über das Buchungsformular auf unserer Website, per Telefon, WhatsApp oder E-Mail erfolgt. Kunde ist, wer die Fahrt bucht; Fahrgäste sind alle beförderten Personen.
1.2 Verbraucher ist jede natürliche Person, die die Fahrt überwiegend zu privaten Zwecken bucht (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer bei der Buchung in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt, z. B. Firmen und Hotels (§ 14 BGB).
1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen. Individuelle Absprachen (z. B. mit Hotels oder Firmenkunden) gehen diesen Bedingungen vor.
1.4 Ergänzend gelten das Personenbeförderungsgesetz (PBefG) und die Verordnung über den Betrieb von Kraftfahrunternehmen im Personenverkehr (BOKraft). Krankenfahrten, die mit einer gesetzlichen Krankenkasse abgerechnet werden, richten sich vorrangig nach den Verträgen mit den Krankenkassen und den Vorgaben des SGB V; Ziffer 14 gilt ergänzend.
2. Mietwagenverkehr – nur auf Vorbestellung
2.1 BLUUDROP ist ein Mietwagenunternehmen mit Genehmigung nach § 49 Abs. 4 PBefG. Wir sind kein Taxiunternehmen. Wir dürfen nur Beförderungsaufträge ausführen, die vorher an unserem Betriebssitz eingegangen sind. Das Fahrzeug kann daher nicht am Straßenrand herangewunken und Fahrten können nicht direkt beim Fahrer im Fahrzeug bestellt werden.
2.2 Jede Buchung wird an unserem Betriebssitz erfasst und gemäß § 49 Abs. 4 PBefG aufgezeichnet. Änderungen des Fahrtziels oder zusätzliche Fahrten während der Fahrt sind nur möglich, wenn der geänderte Auftrag zuvor am Betriebssitz eingeht und bestätigt wird.
2.3 Eine Beförderungspflicht wie im Taxiverkehr besteht nicht. Wir können Buchungsanfragen ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere wenn das Fahrzeug zum gewünschten Termin nicht verfügbar ist.
3. Buchung und Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung unserer Strecken und Preise auf der Website ist noch kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Buchung.
3.2 Im Buchungsformular wählen Sie die Strecke oder die Stundenbuchung aus und geben Datum, Uhrzeit, Abholadresse, Ziel, gegebenenfalls Flugnummer, Anzahl der Fahrgäste, benötigte Kindersitze, und Ihre Kontaktdaten an. Vor dem Absenden werden Ihnen die wesentlichen Fahrtdaten und der Gesamtpreis angezeigt. Sie können Ihre Eingaben bis zum Absenden jederzeit prüfen und über die Formularfelder korrigieren.
3.3 Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig buchen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum angezeigten Festpreis ab. Es öffnet sich das Bezahlfeld unseres Zahlungsdienstleisters Stripe. Dort geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Zahlungsdaten ein und können optional den Namen für das Namensschild angeben.
3.4 Der Vertrag kommt mit dem erfolgreichen Abschluss der Zahlung zustande. Sie erhalten auf der Website Ihre Buchungsnummer sowie per E-Mail einen Zahlungsbeleg und die Buchungsbestätigung. Können wir eine gebuchte Fahrt ausnahmsweise nicht durchführen (z. B. wegen eines Fahrzeugausfalls), informieren wir Sie unverzüglich und erstatten den gezahlten Betrag vollständig. Wird die Zahlung abgebrochen oder schlägt sie fehl, kommt kein Vertrag zustande. Ist die Online-Zahlung vorübergehend nicht möglich, können Sie stattdessen eine unverbindliche Buchungsanfrage senden; der Vertrag kommt dann erst mit unserer Bestätigung per E-Mail zustande, die Zahlung erfolgt auf Rechnung.
3.4a Wir sind berechtigt, die Fahrt durch ein anderes Mietwagenunternehmen mit Genehmigung nach § 49 Abs. 4 PBefG ausführen zu lassen. Ihr Vertragspartner bleiben in jedem Fall wir. Haben Sie eine Chauffeurin gewünscht, wird die Fahrt ausschließlich von einer Fahrerin durchgeführt.
3.5 Buchungen per Telefon, WhatsApp oder E-Mail werden ebenfalls erst mit unserer Bestätigung verbindlich.
3.6 Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext (Ihre Buchungsdaten) speichern wir; Sie erhalten ihn mit der Buchungsbestätigung. Diese Bedingungen können Sie jederzeit auf unserer Website abrufen, speichern und ausdrucken.
3.7 Bitte geben Sie bei Flughafenabholungen stets die Flugnummer an. Für die Richtigkeit der Angaben (insbesondere Abholadresse, Uhrzeit, Fahrgastzahl und Kindersitze) ist der Kunde verantwortlich.
4. Preise und Festpreise
4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf unserer Website angezeigten Festpreise. Der Festpreis gilt für die gebuchte Strecke von der angegebenen Abholadresse zum angegebenen Ziel, unabhängig von Verkehrslage und Fahrtdauer, und schließt Parkgebühren sowie die Wartezeit nach Ziffer 5 ein. Maut- und Vignettengebühren für Fahrten ins Ausland sind im Festpreis enthalten, soweit bei der Strecke nicht anders angegeben.
4.2 Preise für Verbraucher sind Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer (derzeit 19 %). Für Unternehmer (z. B. Firmen und Hotels) können zusätzlich Nettopreise ausgewiesen werden; zu diesen kommt die gesetzliche Umsatzsteuer hinzu.
4.3 Stundenbuchung: Der Stundensatz beträgt 70,00 € je Stunde inklusive Umsatzsteuer und schließt 30 gefahrene Kilometer je gebuchter Stunde ein. Die Zeit beginnt mit der vereinbarten Abholzeit. Eine angefangene Stunde wird ab der 31. Minute voll berechnet; bis einschließlich 30 Minuten wird sie mit dem halben Stundensatz berechnet.
4.4 Änderungen, die der Kunde nach Vertragsschluss wünscht (z. B. zusätzlicher Zwischenstopp, anderes Ziel, Umweg), werden nur nach vorheriger Absprache ausgeführt. Ein sich daraus ergebender Mehrpreis wird Ihnen vor der Ausführung genannt.
4.5 Für Fahrten außerhalb der auf der Website angegebenen Strecken erstellen wir auf Anfrage ein individuelles Angebot.
5. Abholung, Wartezeit und Zusatzwartezeit
5.1 Wir sind zur vereinbarten Abholzeit an der vereinbarten Abholadresse. Bitte halten Sie Ihr Telefon erreichbar.
5.2 Flughafen: Bei Abholungen am Flughafen beobachten wir anhand der Flugnummer die tatsächliche Landezeit. Im Festpreis enthalten sind 90 Minuten Wartezeit ab der tatsächlichen Landung, sofern in der Buchungsbestätigung nichts anderes angegeben ist. Bei Flugverspätungen passen wir die Abholung kostenfrei an die tatsächliche Landezeit an, sofern Sie die richtige Flugnummer angegeben haben.
5.3 Berlin Hauptbahnhof: Im Festpreis enthalten sind 30 Minuten Wartezeit ab der vereinbarten Abholzeit bzw. der tatsächlichen Ankunft des Zuges. Hotels und sonstige Abholadressen: 20 Minuten ab der vereinbarten Abholzeit.
5.4 Wird die enthaltene Wartezeit überschritten, warten wir nach Möglichkeit weiter (Zusatzwartezeit). Die Zusatzwartezeit wird nur berechnet, wenn wir Sie vorher telefonisch oder per WhatsApp darauf hinweisen oder Sie die Zusatzwartezeit wünschen; sie wird anteilig nach dem Stundensatz aus Ziffer 4.3 je angefangene 15 Minuten berechnet. Ein Anspruch auf Zusatzwartezeit besteht nicht, wenn eine Anschlussfahrt gebucht ist.
5.5 Erscheint der Fahrgast nach Ablauf der enthaltenen Wartezeit nicht und ist er unter der angegebenen Telefonnummer nicht erreichbar, dürfen wir die Wartestelle verlassen. Es gilt dann Ziffer 6.3 (Nichterscheinen).
6. Stornierung und Nichterscheinen
6.1 Sie können eine bestätigte Buchung bis 90 Minuten vor der vereinbarten Abholzeit kostenfrei stornieren. Bitte stornieren Sie telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail; maßgeblich ist der Zugang der Stornierung bei uns.
6.2 Bei einer Stornierung später als 90 Minuten vor der vereinbarten Abholzeit berechnen wir den vereinbarten Fahrpreis in voller Höhe.
6.3 Erscheint der Fahrgast ohne Stornierung nicht (Nichterscheinen, „No-Show“), berechnen wir ebenfalls den vereinbarten Fahrpreis in voller Höhe.
6.4 Ihnen bleibt in den Fällen der Ziffern 6.2 und 6.3 ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Aufwand entstanden ist; dann schulden Sie nur den geringeren Betrag. Uns bleibt der Nachweis gestattet, dass uns ein höherer Vergütungsanspruch nach § 648 BGB zusteht.
6.5 Kostenfrei bleibt eine Stornierung in jedem Fall, wenn die Fahrt aus Gründen nicht stattfinden kann, die wir zu vertreten haben, oder wenn ein gebuchter Flug annulliert wurde und Sie uns dies unverzüglich mitteilen.
6.6 Können wir eine bestätigte Fahrt aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. Unfall, plötzliche Erkrankung der Fahrerin, Fahrzeugpanne, höhere Gewalt), nicht durchführen, informieren wir Sie unverzüglich und bemühen uns um einen gleichwertigen Ersatz. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in voller Höhe, wenn die Fahrt nicht durchgeführt wird.
7. Kein Widerrufsrecht
Für Verträge über die Beförderung von Personen besteht nach § 312 Abs. 8 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dies gilt auch, wenn die Fahrt online, per Telefon, WhatsApp oder E-Mail gebucht wird. Ihr Recht zur Stornierung nach Ziffer 6 bleibt davon unberührt.
8. Fahrgäste, Kinder, Gepäck und Tiere
8.1 Wir befördern höchstens 7 Fahrgäste je Fahrt. Die bei der Buchung angegebene Fahrgastzahl darf nicht überschritten werden; Kinder und Säuglinge zählen als Fahrgäste.
8.2 Kinder unter 12 Jahren, die kleiner als 150 cm sind, befördern wir nur in einem geeigneten Kinderrückhaltesystem (Kindersitz oder Sitzerhöhung). Bitte geben Sie Anzahl, Alter bzw. Größe und Gewicht der Kinder bei der Buchung an. Wir stellen Kindersitze nach Verfügbarkeit bereit; Sie können auch einen eigenen zugelassenen Kindersitz mitbringen. Fehlt ein geeigneter Kindersitz, weil das Kind bei der Buchung nicht angegeben wurde, können wir die Beförderung des Kindes ablehnen; Ziffer 6.3 gilt dann entsprechend.
8.3 Im Fahrpreis ist übliches Reisegepäck enthalten (je Fahrgast in der Regel ein großer Koffer und ein Handgepäckstück), soweit es im Fahrzeug sicher untergebracht werden kann. Sperrgepäck (z. B. Fahrräder, Kinderwagen, Rollstühle, Sportgeräte, Musikinstrumente) und Übermengen geben Sie bitte bei der Buchung an. Gepäck, das nicht sicher verstaut werden kann, können wir ablehnen.
8.4 Gefährliche Gegenstände und Stoffe (z. B. Waffen, explosive, leicht entzündliche oder giftige Stoffe) sind von der Beförderung ausgeschlossen.
8.5 Assistenz- und Blindenführhunde werden stets befördert. Kleine Hunde, die in einer Tragetasche transportiert werden, sind ohne Weiteres möglich. Große Hunde befördern wir nur in einer vom Fahrgast mitgebrachten Hundebox. Sonstige Tiere nur nach vorheriger Absprache.
9. Verhalten im Fahrzeug
9.1 Im Fahrzeug gilt ein Rauchverbot; dies umfasst auch E-Zigaretten und Verdampfer.
9.2 Alle Fahrgäste müssen während der Fahrt angeschnallt sein. Den Anweisungen der Fahrerin oder des Fahrers ist zu folgen, soweit sie der Sicherheit und Ordnung dienen.
9.3 Personen, die erkennbar unter erheblichem Einfluss von Alkohol oder anderen berauschenden Mitteln stehen, sich gewalttätig oder belästigend verhalten oder die Sicherheit der Fahrt gefährden, können von der Beförderung ausgeschlossen werden. Der Anspruch auf den Fahrpreis bleibt in diesem Fall nach Maßgabe von Ziffer 6.3 bestehen.
9.4 Verschmutzt oder beschädigt ein Fahrgast das Fahrzeug schuldhaft über das übliche Maß hinaus, hat der Kunde die tatsächlich entstandenen Reinigungs- oder Reparaturkosten und einen nachgewiesenen Verdienstausfall zu ersetzen.
10. Zahlung
10.1 Die Zahlung erfolgt bargeldlos. Bei Buchung über die Website zahlen Sie den Fahrpreis vorab online über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (z. B. mit Debit- oder Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay). Daneben sind möglich:
- Kartenzahlung im Fahrzeug über unser Kartenterminal (SumUp), etwa für nachträglich vereinbarte Zusatzleistungen,
- für Firmen- und Hotelkunden nach Vereinbarung die Zahlung auf Rechnung.
10.2 Bei Buchung über die Website ist der Fahrpreis mit der Buchung fällig. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen. Erstattungen (z. B. bei kostenloser Stornierung) erfolgen auf das bei der Zahlung verwendete Zahlungsmittel.
10.3 Auf Wunsch erhalten Sie eine Quittung bzw. Rechnung per E-Mail.
11. Gutscheine, Rabattcodes und Aktionsangebote
11.1 Rabattcodes und Aktionsangebote gelten nur zu den jeweils bei der Aktion angegebenen Bedingungen, insbesondere für die genannten Strecken und innerhalb des angegebenen Aktionszeitraums. Der Rabattcode muss bei der Buchung im dafür vorgesehenen Feld eingegeben werden; eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich.
11.2 Sofern bei der Aktion nicht anders angegeben, ist je Buchung nur ein Rabattcode einlösbar, Rabattcodes sind nicht mit anderen Rabatten (z. B. Hin- und Rückfahrt-Paket, Hotel- oder Firmenkonditionen) kombinierbar, nicht bar auszahlbar und gelten nicht für Krankenfahrten, die mit einer Krankenkasse abgerechnet werden. Ein Restbetrag wird nicht erstattet.
11.3 Wird eine Buchung storniert, für die ein Rabattcode eingelöst wurde, berechnet sich eine etwaige Stornopauschale nach dem tatsächlich vereinbarten (rabattierten) Fahrpreis.
11.4 Hin- und Rückfahrt-Paket: Der Paketrabatt gilt, wenn Hin- und Rückfahrt gemeinsam gebucht werden. Wird eine der beiden Fahrten storniert, entfällt der Paketrabatt für die verbleibende Fahrt; diese wird zum regulären Festpreis berechnet. Ziffer 6 gilt für jede Fahrt gesondert.
11.5 Die Bedingungen der aktuellen Aktionen (z. B. Startaktion mit Rabattcode, Hotel-Einführungsangebot) finden Sie jeweils direkt bei der Aktion auf unserer Website.
12. Haftung
12.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Die Haftung nach dem Straßenverkehrsgesetz und anderen zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
12.2 Für Sachschäden, die auf einfacher Fahrlässigkeit beruhen, ist unsere Haftung gegenüber jeder beförderten Person auf 1.000 € beschränkt (§ 23 PBefG).
12.3 Für Verspätungen haften wir nicht, soweit sie auf Umständen beruhen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. unvorhersehbare Staus, Unfälle, Straßensperrungen, Witterung, behördliche Maßnahmen). Bitte planen Sie, insbesondere für Fahrten zum Flughafen, ausreichende Pufferzeiten ein. Für die Wahl einer realistischen Abholzeit ist der Kunde verantwortlich; auf Wunsch beraten wir Sie dazu.
12.4 Für im Fahrzeug vergessene Gegenstände übernehmen wir keine Verwahrungspflicht über die gesetzlichen Pflichten hinaus. Fundsachen bewahren wir auf und informieren Sie, soweit wir Sie erreichen können.
12.5 Das Fahrzeug ist gesetzlich haftpflichtversichert.
13. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG). Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte direkt an uns.
14. Krankenfahrten
14.1 Krankenfahrten (sitzende Beförderung ohne medizinisch-fachliche Betreuung) führen wir als Vertragspartner gesetzlicher Krankenkassen nach § 133 SGB V durch. Einen Krankentransport mit medizinischer Betreuung oder einen Rettungsdienst bieten wir nicht an.
14.2 Die Kosten übernimmt die Krankenkasse nur, wenn eine ärztliche Verordnung vorliegt und – soweit erforderlich – die Krankenkasse die Fahrt vorher genehmigt hat. Bitte bringen Sie die Verordnung zur Fahrt mit. Die gesetzliche Zuzahlung (§ 61 SGB V) ist vom Fahrgast zu leisten, sofern keine Befreiung vorliegt. Liegen die Voraussetzungen für eine Kostenübernahme nicht vor, schuldet der Kunde den regulären Fahrpreis; darauf weisen wir vor der Fahrt hin.
14.3 Krankenfahrten buchen Sie bitte telefonisch oder per WhatsApp und nicht über das Online-Buchungsformular.
15. Schlussbestimmungen
15.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
15.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag Berlin. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
15.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Kontakt
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Stand: Oktober 2026
